Benvenuti nel Portale di Ticketing del Tacchificio Monti

Trova una risposta alle tue domande nella knowledge base. Se non trovi quel che stai cercando, puoi creare un ticket.

Attenzione!

Non lasciare MAI le tue password scritte su bigliettini e post-it sulla tua postazione di lavoro. Se hai necessità di scriverle, fallo su un block notes e custodiscilo in un posto sicuro. Per qualsiasi dubbio a riguardo, contatta il reparto ICT: ti spiegheremo come fare e perchè è così importante!

Non lasciare MAI il tuo computer acceso al di fuori dell'orario lavorativo. A fine giornata, arresta il sistema per evitare gravi violazioni delle policy aziendali e della privacy.

Le Code, come scegliere?

Attualmente sono stati impostati 4 reparti:

① Acquisti:
Fa capo a Claudio Sabbioni e va utilizzato per qualsiasi richiesta di acquisto (a partire dal 24/05/2019)

② Nuovo ERP:
Enterprise Resource Planning,
cioè software di gestione che integra tutti i processi di business rilevanti del TM. Nella fattispecie tutto quanto riguarda Linx, Econ, Stealth

③ ICT:
Information and Communications Technology,
si utilizza per le richieste di assistenza tecnico-sistemistica, come ad esempio problemi con server, computer, software, stampanti, Wi-Fi, internet, posta, GSuite, sicurezza informatica, telefonia fissa e mobile

④ Manutenzione:
Per tutte le richieste al reparto medesimo, quindi macchine industriali, impianti elettrici e idraulici.